Devolucines/Cambios

Según lo establecido en el artículo 123 del RDL 1/2007, la garantía será de 2 años desde la fecha de entrega, en aquellos productos que no sean de carácter consumible sino duraderos (Aparatos electrónicos).

La garantía cubre defectos de fabricación. No cubre los daños accidentales, pérdidas, cualquier otro evento que no haya sido consecuencia directa de la fabricación del producto, o el mal uso del mismo.

En los casos de cobertura VAPEAS.NET sustituirá o reparará el dispositivo; solamente en los casos en los que no exista producto disponible se le hará un bono descuento para su próxima compra (encargándonos de los gastos de envío que pudieran ocasionar). Será necesario comunicarlo dentro de los dos meses siguientes a la detección del fallo.

En el caso de que el servicio técnico valorara que el funcionamiento del dispositivo es correcto, el cliente deberá abonar los gastos de envío que se generasen.

La garantía se aplicará teniendo en cuenta lo siguiente:

  • Los atomizadores, líquidos y repuestos carecen de garantía puesto que son considerados consumibles. Es importante que revise sus pedidos puesto que en un plazo anterior a 14 días desde la entrega debe hacernos saber si existe algún problema con el producto. Transcurrido este tiempo no se aceptarán reclamaciones.
  • Las baterías externas tienen una garantía de 3 meses (debido a que tienen una vida útil de entre 6 y 12 meses).

Para gestionar la garantía contacte con nuestro departamento de atención al cliente email info@vapeas.net donde deberá indicar el producto, el problema y el número de pedido. Tras recibir el mismo se le solicitará la información necesaria y le indicaremos cómo proceder.

IMPORTANTE: Solamente si el producto presenta la calidad y prestaciones esperadas no podrá hacer uso de la garantía. Si actualiza el dispositivo tampoco podrá gestionar la garantía con nosotros. Además, no se gestionarán garantías sin la presentación del ticket o factura.

UTILIZACIÓN ADECUADA DE LOS PRODUCTOS

  • Es importante apagar los dispositivos cuando los vaya a guardar para evitar que se accionen accidentalmente
  • No manipular o desmontar el producto. Si necesita repararlo póngase en contacto con VAPEAS.NET
  • Utilice el tipo de batería correcto para cada mod, así como los cargadores que vienen en los kit y/o mod, asegurándose de esto.
  • No deje las baterías cargando sin supervisión. Utilice las mismas con retractilado en condiciones óptimas y recíclelas en los contenedores correspondientes. Es aconsejable cargar las baterías mediante cargador externo
  • Transporte siempre las baterías en recipientes adecuados y no las lleve sueltas junto con otros objetos personales
  • Tenga cuidado en no forzar los atomizadores a la batería, puesto que es suficiente con hacer contacto
  • Mantenga limpios y secos los dispositivos.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Según el derecho de desistimiento y devoluciones del artículo 102 del RDL 1/2007, el consumidor tendrá derecho a desistir del contrato conforme a los siguientes párrafos:

Plazo de ejercicio del derecho de desistimiento:

Podrá ejercitar el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero indicado por Vd., distinto del transportista, recibió el bien.

Forma de ejercer el derecho de desistimiento:

Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de productos comprados exclusivamente en VAPEAS.NET , deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un email a info@vapeas.net para manifestar de forma inequívoca su decisión de desistir del contrato.

El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo cuando nos haya enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente, en los términos indicados anteriormente.

La devolución debe realizarse en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de la notificación.

Puede descargar el formulario de desistimiento AQUÍ.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de que ejercite el derecho de desistimiento le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de su parte, incluidos los gastos de entrega, excepto si ha elegido una opción de entrega diferente a la menos costosa de entrega ordinaria (en cuyo caso no se reembolsarán los costes adicionales que de ello se derive) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que recibamos la devolución.

Procederemos a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso, a excepción de los gastos de devolución del producto. En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con todos sus accesorios.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos según artículo 103 del RDL 1/2007:

  • Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (líquido, aromas, bases…).